La sécurité des personnes passe avant toute tentative de réparation. Si possible, rejoignez un endroit moins exposé à la circulation. Ne faites rien à l’extérieur du véhicule si cela vous met en danger.
En cas de blessure, d’incendie, de risque de collision ou d’arrêt sur une voie de circulation active, donnez la priorité à la sécurité et contactez les services d’urgence locaux. N’utilisez pas le formulaire Assist ni le numéro général de la société pour signaler une urgence.
Si le véhicule roule encore, ralentissez progressivement et, si possible, rejoignez un endroit sûr à l’écart de la circulation. Évitez de vous arrêter sur une voie active sauf en l’absence d’autre solution. Activez les feux de détresse si cela ne présente pas de danger.
Si la sortie est sûre, sortez du côté le plus éloigné de la circulation et mettez-vous, avec vos passagers, dans un endroit sûr à l’écart du véhicule et de la chaussée. Si sortir est dangereux, restez dans le véhicule, ceinture attachée et feux de détresse allumés, puis contactez les services d’urgence locaux.
Ne vous tenez pas entre le véhicule et la circulation. N’essayez pas de réparer ni de placer un triangle ou un équipement sur la route si cela vous oblige à vous approcher de la circulation ; respectez les règles locales et n’utilisez le matériel que si cela peut se faire sans danger.
Une fois en sécurité, préparez le type d’assistance souhaité, la ville ou la région et, si vous le souhaitez, le type de véhicule. Une demande en ligne sert uniquement à l’examen ; elle n’envoie aucune équipe et ne garantit pas la disponibilité. Ne l’utilisez pas en cas d’urgence et n’envoyez ni GPS, ni numéro d’identité, ni donnée de santé, ni document.
Il s’agit d’informations générales destinées aux usagers de la route en Libye, et non d’un texte juridique ni d’un protocole officiel d’urgence. Respectez les règles de circulation et les consignes des autorités libyennes compétentes. Ne vous mettez jamais, vous ou vos passagers, en danger pour utiliser un équipement.
Le ministère libyen de l’Intérieur publie des contenus généraux sur la conduite sûre et l’état du véhicule. Cette page donne des conseils généraux en cas de panne ; elle ne constitue pas une consigne du ministère ni un protocole officiel de dépannage.
Ministère libyen de l’Intérieur — conduite sûre et état du véhicule (vidéo en arabe)
Pour toute question ou vérification de disponibilité, utilisez le numéro général ou l’adresse e-mail de l’entreprise. Le numéro affiché n’est pas un numéro d’urgence confirmé.
